Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem online ODR platforme kojoj možete pristupiti putem linka http://ec.europa.eu/odr. Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu koriste i potrošači i trgovci, a prigovor možete podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
